Frais de port
Lorsque vous n’êtes pas identifié sur notre site avec un compte et une adresse de livraison, les prix de livraison indiqués dans le panier, sont des prix calculés par défaut pour un envoi en Belgique.
Notre boutique vous permet de gérer votre panier en temps réel durant vos commandes.
1. Conditions de livraison
Les tarifs pour une commande sont fonction :
- du pays de livraison choisi (Attention ! C'est l'adresse de livraison qui fait foi pour le calcul)
- du nombre d'articles concernés par la commande
2.Traitement des commandes
Le traitement des commandes a lieu UNIQUEMENT les mercredis et jeudis de chaque semaine (sauf jours fériés).
Aussi, toute commande dont le paiement arrive le jeudi après 14h sera traitée la semaine suivante.
Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment de l'expédition de votre commande.
3. Délais
Nos délais de préparation sont de 2 à 7 jours ouvrables, une fois le paiement crédité. Une fois la commande préparée le délai d'expédition est de 24 à 48h pour la Belgique, de 3 à 5 jours pour les pays frontaliers.
Le délai total correspond à la préparation de la commande, auquel s'ajoute le délai moyen d'acheminement postal.
Un calcul simple :
préparation de la commande+ délai d'acheminement = délai de livraison
En raison des conditions sanitaires actuelles les délais de livraison peuvent être rallongés.
4. Suivi de commande
Vous recevez à chaque commande livrable un e-mail de confirmation de commande.
Vous recevrez, pour chaque commande livrable, un e-mail vous avertissant de sa remise à notre transporteur.
Pour suivre la préparation de vos commandes, connectez vous à votre espace personnel sur soleildanslamaison.com. Après vous être identifié, vous pourrez consulter l'état de vos commandes dans la rubrique prévue à cet effet.
5. Livraison en point relais
Les colis livrés via le réseau Mondial Relay restent disponibles 8 jours dans le point relais sélectionné lors du passage de la commande.
Au delà de ces 8 jours le colis repart à l'expéditeur moyennant des frais de réexpédition. Ces frais sont à la charge du client.